Купил через интернет принтер белого цвета, под дизайн комнаты. При получении я обнаружил что, пришел принтер черного цвета, я потребовал обмена на принтер белого цвета, в чём мне было отказано, так как он является техническим сложным товаром. Скажите, правомерны ли действия продавца?

В соответствии с ч. 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 (ред. от 27 марта 2019 г.) принтер действительно относится к технически сложным товарам, и не подлежит обмену по основаниям указанных в ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 07 июля 2025 г.) (далее - Закон № 2300-1), включая такое основание, как «товар не подошёл по расцветке». Но в соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона № 2300-1 продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. И в соответствии с ч. 2 ст. 12; ч. 1 ст. 18 и ч.5 ст. 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула). Таким образом, действия продавца незаконны. И Вы вправе обменять принтер на аналогичный, белого цвета.