Войти/Зарегистрироваться

Пришла в магазин, взяла товар по цене, указанной на ценнике, в чеке в итоге была цена дороже. По какой цене мне должны продать товар? И куда можно написать жалобу?

В таких случаях товар должен быть продан по цене, указанной на ценнике. В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 28 декабря 2025 г., с изм. от 17 февраля 2026 г.) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01 сентября 2026 г.) и п. 19 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" продавец обязан довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах, цену в рублях и условия приобретения товаров. Кроме того, в соответствии со статьей 494 Гражданского кодекса РФ ценник в магазинах является публичной офертой, поэтому продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Подать жалобу можно в Роспотребнадзор (возможно подать жалобу в режиме онлайн на сайте). Для подтверждения приложить фото ценника и скан или фото чека.
Назад
Защита прав потребителей
Единый портал по
правовому просвещению и
оказанию правовой помощи
в Нижегородской области
Авторизация
Войти как пользователь:
Единый портал по
правовому просвещению и
оказанию правовой помощи
в Нижегородской области
Регистрация
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Введите слово на картинке:*
* — поля, обязательные для заполнения