Войти/Зарегистрироваться

Я заказала товар через интернет, доставка была через Почту России, но он мне уже не нужен. Обратилась к продавцу за возвратом денег, а он говорит, что вернут деньги за товар, а деньги за доставку не вернут. Правомерно ли это?

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 28 декабря 2025 г., с изм. от 17 февраля 2026 г.) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01 марта 2026 г.), потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, если товар надлежащего качества, Вы можете его вернуть продавцу, деньги уплаченные за доставку товара продавец не возвращает на законных основаниях.
Все вопросы
Защита прав потребителей
Единый портал по
правовому просвещению и
оказанию правовой помощи
в Нижегородской области
Авторизация
Войти как пользователь:
Единый портал по
правовому просвещению и
оказанию правовой помощи
в Нижегородской области
Регистрация
Защита от автоматической регистрации CAPTCHA Введите слово на картинке:*
* — поля, обязательные для заполнения