Единый портал по правовому просвещению и оказанию правовой помощи в Нижегородской области
Что делать, если с вашего банковского счета похищены деньги?
Хищение денежных средств с банковского счета — ситуация, требующая последовательных и юридически грамотных действий. Если банк отказывается возвращать похищенные средства, не следует оставлять этот вопрос без решения. Служба финансового уполномоченного напоминает установленный законом алгоритм действий, направленный на защиту прав потребителей финансовых услуг.
Служба финансового уполномоченного
создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ С ВАШЕГО БАНКОВСКОГО СЧЕТА ПОХИЩЕНЫ ДЕНЬГИ?
→ Подать заявление в полицию
→ Получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим
→ Подать претензию в банк (потребовать от банка возврата похищенных средств)
→ Выждать установленный Законом срок (15 рабочих дней для претензии в электронной форме и 30 календарных дней для письменной формы)
→ Если вы не согласны с решением банка: подать обращение финансовому уполномоченному и приложить документы, полученные в полиции
→ Дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней)
РЕШЕНИЕ ФИНАНСОВОГО УПОЛНОМОЧЕННОГО ОБЯЗАТЕЛЬНО ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ БАНКОМ И БЕСПЛАТНО ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ
ПОМНИТЕ, ФИНАНСОВЫЙ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ РАССМАТРИВАЕТ:
- только денежные требования к банку
- требования, размер которых не превышает 500 тыс. рублей
БЫСТРО. БЕСПЛАТНО. СПРАВЕДЛИВО.
Обязательный досудебный порядок установлен Федеральным законом №123‑ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»
Задать вопрос: 8 (800) 200‑00‑10 (звонок бесплатный по России)
finombudsman.ru