Недопустимые условия договора с потребителем

условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;

условия, которые обуславливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров (например, подобные нарушение часто встречаются при заключении кредитного договора, когда банк требует заключить договора страхования; при купле-продаже транспортного средства, когда одним из условий получения скидки является заключение договора оказания услуг по помощи на дороге);

условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя - при наличии этого условия Вы вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной суммы;

условия, которые уменьшают размер законной неустойки;

условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;

условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);

иные условия.

Если Вы обнаружили указанные условия в договоре, Вы вправе предъявить продавцу или иному лицу требование об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя. Указанное требование должно быть рассмотрено в течение 10 дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении. Кроме того, если включение таких условий в договор повлекло причинение Вам убытков, Вы вправе потребовать их возмещения в полном объеме.

Если по истечении указанного срока ответ не будет дан или продавец откажет в удовлетворении требования, Вы праве обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора, который уполномочен вынести предписание об устранении выявленных нарушений, а также привлечь продавца к административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. № 195-ФЗ.

Вы вправе подать исковое заявление к мировому судье, если сумма иска не превышает 100000 рублей, или в районный суд по своему месту жительства или месту пребывания либо по месту заключения договора с требованием об обмене товара или возврате уплаченной за товар суммы, кроме того Вы вправе взыскать с продавца компенсацию морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и судебные расходы (при цене иска не более 1 млн рублей Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины).